Como hacer una reclamacion por escrito

Carta de reclamación formal

Ahora vamos a desglosar los componentes de una carta de reclamación eficaz. En esencia, se trata de cartas comerciales, por lo que debe comenzar con su dirección y la fecha. El nombre y el cargo de la persona de contacto deben ir a continuación, si puedes localizarla; de lo contrario, empieza con el nombre de la empresa y su dirección. Por último, tras el saludo, puedes empezar el cuerpo de la carta.

Aunque estés enfadado, el tono de tu carta debe ser respetuoso y constructivo. Al fin y al cabo, la persona que lea la carta puede no ser directamente responsable de los problemas que tienes. Es más probable que quiera ayudarte a resolver tus problemas si eres cortés. Incluya todos los detalles relevantes, pero sea conciso.

En el cuerpo de la carta, la frase inicial debe identificar su queja específica. A continuación, indique las medidas que ha tomado para resolverla y cómo espera que la empresa resuelva el problema. Utilice un cierre sencillo, profesional y elogioso, como Sinceramente o Saludos.

Modelo de carta de queja a la dirección

Redactar una carta de queja puede ser complicado, pero lo más importante es ser directo y de buen gusto. Nadie se tomará en serio tu queja si despotricas y desvives. Mira este ejemplo de carta de reclamación para saber cómo debes redactar una carta de reclamación.

El Sr. Loco llegó una hora tarde a su cita y no ofreció ninguna disculpa cuando llegó a mediodía. Su representante no se quitó los zapatos llenos de barro al entrar en mi casa y, en consecuencia, dejó un rastro de suciedad en el pasillo. A continuación, el Sr. Loco procedió a presentarme una gama de productos que le había dicho específicamente a su asistente por teléfono que no me interesaban. Intenté repetidamente preguntar a su representante sobre los productos que me interesaban, pero se negó a atender mis preguntas. Terminamos nuestra reunión después de 25 minutos sin que ninguno de los dos hubiera conseguido nada.

Lo que más me fastidia es haber perdido una mañana (y medio día de vacaciones) esperando a que el Sr. Loco apareciera. Mi impresión de That Awful Company se ha visto empañada, y ahora me preocupa cómo su empresa está gestionando mi negocio actual. Además, la incapacidad del Sr. Loco para quitarse los zapatos llenos de barro ha hecho que tenga que contratar los servicios de un limpiador de alfombras profesional, con el consiguiente gasto.

Cómo redactar una carta de reclamación enérgica

Intente siempre resolver un problema con una empresa antes de pedir ayuda a un organismo de protección del consumidor. Puede hacerlo hablando directamente con el vendedor o el gerente o, si esto falla, escribiendo una carta de reclamación.

Las puertas del armario no se abren y cierran bien y la mancha del armario es desigual, con una mitad más oscura que la otra. El armario se entregó el 30 de diciembre y me di cuenta de este problema nada más sacarlo de la caja.

El mueble no tiene una calidad aceptable y no se corresponde con el mueble de muestra que me mostraron en la tienda. Me gustaría que lo sustituyeran por uno de la misma calidad y acabado que el de la muestra y que organizaran la devolución del mueble defectuoso sin coste alguno.

Cómo escribir una carta de reclamación a una empresa

Tener un problema con un producto o servicio puede ser frustrante. Cuando intentas resolver un problema con una empresa, el primer paso debería ser hablar de tus preocupaciones con un representante de la empresa. Si una llamada telefónica o un correo electrónico no resuelven el problema, considera la posibilidad de escribir una carta de reclamación.

Gracias por el consejo. He intentado repetidamente obtener un reembolso de un importante proveedor de servicios de telefonía móvil sin éxito. Muchas promesas de que el asunto se resolvería, y mi solicitud se hizo el 08/10/2015.

me cobraron un cargo por no devolver mi celular defectuoso a tiempo, después de obtenerlo reemplazado a través de mi Extended Warr. He estado yendo en círculos con theym durante los últimos 3 meses. Empecé a mirar su proceso de resolución de disputas, que implicaba el arbitraje o las demandas de menor cuantía. El acuerdo de arbitraje parecía bastante bueno.

Empecé a preparar mi caso y dejé claro a la gente de atención al cliente que iba a recibir una notificación formal de la disputa. Entonces, en la última web me llamó un tipo de gestor, lo revisó todo y me dijo que me iba a devolver la cuota de retraso y todo lo relacionado con ella.

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