La importancia del feedback efectivo en la gestión de personas
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Cuando se trata de gestionar personas, una de las herramientas más poderosas que tienes a tu disposición es el feedback. El feedback efectivo te permite comunicarte con tus empleados y ayudarles, a crecer tanto profesional como personalmente.
¿Qué es el feedback?
El feedback es una herramienta que se utiliza para proporcionar información a alguien sobre su comportamiento o rendimiento. Es una forma de comunicación que puede ser tanto positiva como negativa.
El feedback puede ser informal o formal, y puede ser entregado por cualquier persona en la organización, desde los gerentes hasta los compañeros de trabajo. Sin embargo, para que el feedback sea efectivo, debe estar basado en hechos objetivos y ofrecerse con respeto y empatía.
Beneficios del feedback efectivo
Hay muchos beneficios al proporcionar un buen feedback a tus empleados:
- Ayuda a mejorar la calidad del trabajo
- Aumenta la motivación y el compromiso de los empleados
- Fomenta la confianza entre los miembros del equipo
- Ayuda a identificar problemas antes de que se conviertan en grandes obstáculos
- Promueve el desarrollo profesional y personal
Cómo dar un buen feedback
Dar un buen feedback no siempre es fácil. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a hacerlo bien:
Sé específico
No hables en generalidades. En lugar de decir «tu trabajo no es lo suficientemente bueno», explica exactamente qué está fallando y p,or qué.
Sé objetivo
El feedback debe estar basado en hechos objetivos, no en opiniones personales. En lugar de decir «no me gusta cómo haces esto», di «esto no cumple con nuestras pautas de calidad».
Sé constructivo
El feedback negativo puede ser difícil de recibir. Asegúrate de ofrecer soluciones o sugerencias para mejorar el rendimiento del empleado.
Sé respetuoso
No hay necesidad de ser cruel o despectivo. Ofrece tu feedback con empatía y comprensión, reconociendo que todos cometemos errores y tenemos áreas en las que podemos mejorar.
Sé consistente
El feedback debe ser una parte regular de la gestión de personas. No esperes hasta que haya un problema para ofrecerlo; intégralo en tu comunicación cotidiana con tus empleados.
Ejemplos de feedback efectivo
- «Me gustaría hablar contigo sobre el informe que entregaste ayer. Cuando lo revisé, vi algunos errores que creo que deben corregirse antes de enviarlo al cliente.»
- «Quiero agradecerte por la excelente presentación que hiciste esta mañana. Tu investigación fue minuciosa y tu entrega fue clara y concisa.»
- «Cuando hablé contigo ayer, noté cierta tensión en tu tono de voz. ¿Hay algo que esté causando problemas? Me preocupa porque siempre ha,s sido un miembro valioso del equipo.»
Conclusión
El feedback efectivo es una herramienta poderosa en la gestión de personas. Proporcionar un buen feedback puede mejorar el rendimiento y la motivación de tus empleados, fomentar la confianza y ayudar a identificar problemas antes de que se conviertan en grandes obstáculos. Sigue estos consejos para dar un buen feedback y asegúrate de que sea una parte regular de tu gestión diaria.
